Культивирование культуры управления рисками в наружных организациях: важность достоверного сообщения об инцидентах

Когда дело доходит до наружных организаций, управление рисками всегда должно быть главным приоритетом. Независимо от того, проводите ли вы приключения в дикой природе или проводите образовательные программы на открытом воздухе, управление рисками является важным аспектом вашей деятельности.

Но как создать в вашей организации эффективную культуру управления рисками, в которой прозрачность и обучение будут действительно отдаваться приоритетам?

Фото Марсио Паеса

Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как NOLS подходит к важности определения приоритетов культуры управления рисками и роли отчетности об инцидентах в этой культуре, предоставляя вам комплексный подход к развитию более сильной культуры управления рисками в вашей наружной организации.

Понимание культуры риска на открытом воздухе

Культура управления рисками — это больше, чем просто модное словечко — это важнейший аспект того, как ваша организация думает, действует и взаимодействует, когда речь идет о предотвращении, управлении рисками и реагировании на них. Именно коллективное отношение и нормы поведения в отношении риска определяют культуру риска вашей организации. Когда происходит инцидент, будь то небольшая царапина или почти происшествие, то, как ваша организация реагирует на него, отражает вашу культуру риска.

Культура вашей организации предполагает прозрачность, обучение и подотчетность, или она уклоняется от этих важнейших элементов?

Поощряет ли оно открытое освещение событий и справедливую оценку произошедшего или же оно способствует созданию атмосферы вины и страха?

Это вопросы, на которые отвечает ваша культура управления рисками, и ее ответы оставляют неизгладимый отпечаток на идентичности вашей организации.

В NOLS мы посвятили себя не только пониманию, но и развитию культуры риска, которая процветает на открытом воздухе. Мы считаем, что, создавая среду, в которой осведомленность о рисках, прозрачность и обучение имеют первостепенное значение, организации могут превратить свои приключения на свежем воздухе в поистине исключительные и полезные впечатления как для клиентов, так и для сотрудников.

В конце концов, в дикой местности и за ее пределами культура риска — это не просто концепция — это компас, который ведет вас к более безопасным горизонтам и более богатым открытиям.

Сила отчетности об инцидентах в наружных организациях

Фото Трипа Дэвиса

Одним из краеугольных камней здоровой культуры риска является надежная система отчетности об инцидентах.

Эта система должна способствовать прозрачности, поощрять обучение и открытую отчетность, а также обеспечивать структурированный способ реагирования на инциденты, как мелкие, так и крупные.

Преимущества надежной системы сообщения об инцидентах

• Доказательные практики: Данные об инцидентах необходимы для разработки научно обоснованной полевой практики. Он позволяет создать статистическую базу данных для анализа, выявления тенденций и прогнозирования будущих проблемных областей.
• Данные поверх анекдотов: Имея данные на руках, вам больше не нужно полагаться на неподтвержденные сведения и мифы. Вместо этого вы можете сосредоточиться на известных и документированных рисках и проблемных областях.
• Индивидуальное обучение и политика: Организации смогут лучше понять, какие типы инцидентов и травм являются наиболее распространенными. Эти знания позволяют вам соответствующим образом изменять программы и политику обучения.

Формирование культуры справедливого управления рисками

Фото Терезы Сильвейры

В здоровой культуре управления рисками люди должны чувствовать себя хорошо, сообщая об инцидентах, не опасаясь возмездия. Признание инцидентов и любого вызванного ими вреда, независимо от того, являются ли они результатом человеческой ошибки, несчастного случая или других факторов, дает возможность учиться и совершенствоваться.

Подотчетность против вины

Люди в здоровой культуре управления рисками должны чувствовать, что они могут сообщить об инциденте и предоставить информацию, которая внесет свой вклад в организационное обучение.

В NOLS мы уделяем приоритетное внимание подотчетности, а не обвинениям, чтобы улучшить культуру риска и поощрять прозрачность и обучение.

Поиск вины препятствует ответственности. Если люди верят, что будут наказаны или опозорены за инцидент, они с меньшей вероятностью будут сообщать об этом, что препятствует процессу улучшения.

В некоторых случаях увольнение сотрудника может быть подходящей реакцией, но должно происходить после тщательного анализа в рамках культуры справедливого риска.

Семь шагов к внедрению эффективной системы отчетности об инцидентах для улучшения культуры риска

Фото Оскара Манги

Создание эффективной культуры риска начинается с внедрения надежной системы отчетности об инцидентах. Вот семь шагов, которые помогут вам начать:

1. Создайте простую форму отчета об инциденте

Форма отчета об инциденте должна быть простой и понятной. Сложная форма со слишком большим количеством вопросов может рассматриваться как обременительная и препятствующая соблюдению требований.

2. Определите инцидент, о котором необходимо сообщить

Четко определите, что представляет собой инцидент, о котором необходимо сообщить. Не каждую незначительную травму или инцидент необходимо фиксировать. Сосредоточьтесь на травмах, болезнях, опасностях и любых поведенческих инцидентах, которые имеют отношение к вашей программе.

3. Запечатлейте историю

Включите описательный раздел в форму отчета об инциденте. Написание хороших рассказов об инцидентах требует обучения, обучения и практики. Обеспечьте, чтобы повествования были краткими, основанными на фактах, описательными и представляли четкую картину события.

4. Соберите информацию о дне программы

Соберите данные участников, чтобы рассчитать частоту инцидентов. Частота инцидентов — это важная часть информации о рисках, которая позволяет оценить эффективность с течением времени. Обычно эти показатели измеряются как количество инцидентов на 1000 программных дней.

5. Имейте доступные данные

Разработайте систему хранения, позволяющую легко извлекать данные. Рассмотрите возможность использования для этой цели программного обеспечения баз данных или статистических инструментов, таких как FileMaker Pro®.

6. Анализ данных

Регулярно анализируйте данные об инцидентах для выявления закономерностей, частых инцидентов и способствующих факторов. Ищите тенденции в частоте инцидентов с течением времени, по сезонам или во время конкретных видов деятельности.

7. Замкните цикл обратной связи

Развивайте организационную культуру, которая предполагает извлечение уроков из инцидентов. Поощряйте сообщение о нарушениях, используя информацию ответственно. Избегайте карательных мер и вместо этого продемонстрируйте ценность сообщения об инцидентах своим сотрудникам, сообщая о важных выводах и тенденциях на основе данных об инцидентах.

Развивайте культуру управления рисками вашей организации с помощью NOLS

В НОЛС мы предлагаем обучение управлению рисками курсы и услуги, включающие консультации и обучение по программам активного отдыха, приключений и образования в различных областях управления рисками, предназначенным для улучшения общего управления рисками в вашей организации. эффективность.

Наша цель — помочь и поддержать вас в более внимательном изучении текущей культуры рисков вашей организации и создании желаемая культура подотчетности, готовности и осведомленности, где отчетность об инцидентах является важным инструментом для изучения и улучшения культуры риска вашей организации и практики управления рисками.

Развитие культуры управления рисками в вашей внешней организации — это путь, который начинается с внедрения эффективной системы отчетности об инцидентах. Развивая культуру прозрачности, обучения и подотчетности, вы можете создать лучшую среду для своих клиентов и сотрудников, в конечном итоге повысив качество отдыха на свежем воздухе, который вы предлагаете.

Помните, что управление рисками – это не просто приоритет; это основная ценность, которая должна определять каждую приключенческую и образовательную программу, которую вы предлагаете.